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肖玢 国产软件的温柔战将

吴炜

等候在办公室里的金山办公软件副总裁的肖玢看上去温文尔雅,不像一个辩论的专家.但在她金山同事的眼里,她在工作中其实能言善辩.

她也说自己“打起仗来一点也不含糊!”“打仗”是指多年拼搏商场,和竞争对手竞标、抢单.自从2004年来到金山,这个“仗”一打就是十年.

在今年春节前举办的金山25周年年会上,肖玢获得了“十年传承奖”.她回忆,当主持人念到她的名字时,她一下子就懵了,“十年传承”这几个字让她感慨万千,有些不能自已.

她的激动,不仅源于一种荣誉的鼓舞,更来自于对“十年”的一种感喟.“这十年真的是尝尽酸甜苦辣,这十年我付出了很多也收获了很多.”肖玢说.

初入金山

肖玢是中国最早一批接触计算机的人.她最先从事的是计算机教育,对第一批进来的苹果机非常了解,有时候电路坏了,会自己动手修.而正因为做教育工作,她接触到了WPS——中国第一款办公软件.因为要借助WPS做文档、教学生,所以对它的每一个功能她都特别熟悉.

2001年,当时的金山高管,包括求伯君、雷军、葛珂等齐聚珠海的一个度假村,召开了一个 “WPS二次开发者大会”.肖玢作为来自上海的运营方的合作伙伴参加了这次会议,见到了带有传奇色彩的三位金山人.这个时候,肖玢正在上海科委科协做科技管理的工作.

彼时,微软office已经大举进入中国,攻城略地,并开始打击盗版.而上海市正建设国际化城市,开始在政府、学校推行正版软件.金山正好在这个时间跟政府和教育系统接触.

当时,作为金山的合作者,肖玢认为:WPS这么好的一个产品,若被边缘化了或者走上下坡路,那实在太可惜了.同时她看到正版化正在中国推进,也相信WPS未来一定会有一个很大的空间.所以,当2004年金山提出请她加盟的时候,她欣然加入.

值得一提的是,当时的正版化浪潮中,上海原来使用盗版软件的两千所学校最后全部用了WPS.

光辉岁月

肖玢在金山负责的是企业和政府业务.出身机关和教育机构的她比较了解用户在想什么,从事这项业务可以充分发挥她的长处.用肖玢的话说就是,“以甲方心态来做乙方事情.”

2004年开始,中国政府进行了第一轮政府采购.几家办公软件公司竞争激烈.肖玢说自己打红眼了,一打就打到2007年.当时北京市政府招标受到了广泛关注,搞得沸沸扬扬的.北京第一轮采购了WPS,到了第二轮的时候北京市政府基本都是采购微软的软件.而肖玢记忆最深刻的是第一年省级政府的采购.“打得蛮惨的,半壁江山都没有了,市场不规范,微软则十分强大,国产软件是低价竞争.最后我们拿到了40%以上的市场份额.”

等到地、市、县一级的政府采购,战斗的“频度”、“密度”增加了.中国有那么多的地方政府.在每个地方,肖玢和她的同事们都要跟微软拼技术、拼人,和其它企业拼服务和.“团队那个时候才五个人,我有时一周用七张飞机票.以前我的地理学的不好,但在那个时候搞清楚了全国有多少个地区,叫什么名字.”

这一年,也就是2005年,金山的政府采购业绩做得很不错,打了一个翻身仗,WPS市场份额达到60-70%.

2006年,肖玢真正进入北京,全力开拓大型企业的业务渠道.她和团队一起,披荆斩棘,先后攻克中国农业银行、国家电网、华能、华电、中石油等大客户.到现在,WPS已经占领了60%的央企市场.

政府和大企业客户业务,是金山办公重要的利润来源.正因为这一块业务的稳固,金山办公软件其它团队才能全力以赴地奔赴新兴的移动互联网沙场.从这个角度来看,肖玢工作的重要性不言而喻.

短兵相接

说起和竞争对手的PK,肖玢颇有点“忆往昔峥嵘岁月稠”的感觉.在十年光阴里,金山软件不光要跟微软,还要跟一些国内的厂商去竞争.有时这种竞争可以用惨烈来形容.“国内软件行业发展不像硬件发展那么有序,软件其实它是在一个很憋屈的环境里面成长过来的.”肖玢坦言.

微软是个庞然大物,他们推进办公软件,一是凭借着自己的全球化公司的强大实力,另外一方面,他们也颇讲究策略,比如他们可能先和当地政府和企业谈投资、合作,以此促进采购.在强大的对手面前,金山怎么办?在国家电网的政府采购项目中,金山和微软就曾短兵相接.肖玢她们就力推国产软件的安全性,还主动提供服务,增强软件和客户OA系统等的适配性,并简化合作环节.这样经过一年多的时间,靠耐心和服务拿下了这个业务.

回忆起和国内软件商发生过的“战”,肖玢还颇心有余悸.在浙江中部一个地级市,几家国产软件为了争夺政府订单,纷纷压低,连成本也不考虑了.为了换取市场,一直倡导行业理性竞争的肖玢也曾被逼得没办法,展现了“凶狠”的一面.但是战也未能挽救一些国产公司的命运,它们大部分已经消失了,未消失的也被其他公司收购了.而金山活了下来,并且不断创新.

那么到了移动互联网时代,办公软件的竞争态势会是怎么样呢?肖玢脸上露出了笑容:金山的移动端WPS在手机上的安装率,已经做到office软件中的全球第一了.移动版的WPS,不仅可以快速查看文档,还可以进行简单的轻量化的编辑,还有“文档漫游”、“同步播放”等功能.

肖玢认为,现在WPS移动端的开发,将掀起一股热潮,到一定时候又会转而影响桌面系统的应用,那时WPS有望再一次爆发.“我觉得我们已经把渠道修好了,我会陪伴我的用户一起去转型,未来会有一个完全不一样的景象.”

“双城记”

肖玢是上海人,她的家人也在上海.为了事业的发展,她选择了在北京发展自己的事业,过起了“双城”生活.

事业和家庭看起来貌似有些“分裂”,但肖玢处理得十分“艺术”.

对职业女性来说,生、养孩子和个人的事业追求有时会发生冲突.肖玢却避开了这个矛盾.她24岁结婚、25岁生孩子,同时从事了长达十年的较为稳定的教育和科技管理类工作,也有精力照顾孩子,并积蓄能量.等到她加盟金山,开始自己另一个事业高峰的时候,她其实已经准备得很充分了,家也安顿好了.孩子上了初中,她可以腾出手来追求自己的梦想.

肖玢告诉记者,在金山的这十年,她基本上把80%的精力用在工作上.但是每隔一段时间都会和家人见面,而且一旦回家,她就完全把工作放开,充分享受家庭生活. “家庭每个重要的事件和每个重要的决策,其实都是我和他们在一起经历的.”肖玢自豪地说.她的工作也得到了爱人和孩子的支持.

作为一个心思细腻的上海人,她会欣赏北京的开放和浪漫.“这种浪漫可能是从我的角度看的浪漫,比如我们公司经常会组织打球,或者周末的时候同事们一起去滑雪或郊游.这种活动在上海就比较少.上海人似乎更注重家庭生活.”

有趣的是,肖玢童年时的梦想,不是计算机,而是当一名舞蹈家.她从小就练芭蕾.本来考高中时就想报艺术学校,但父母为了将来职业发展的问题,没让她选这条路.现在的肖玢也理解了父母的用心,艺术变成了业余爱好.她现在有许多跨界的朋友,其中就有音乐家、美院的教授、医生等.他们会时不时地聚一下.由于北京地利之便,她可以经常地去看看话剧、听听音乐会,有时也邀请客户一起去.

也许正是上海的温柔细腻和北京的大气豪爽,加上金山公司的独特氛围,才共同造就了肖玢这样一个商界的“温柔战将”.

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