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景区管理论文 旅游景区运营管理行业

导读:本论文主要论述了景区管理论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。

文/ 卢婷婷

【摘 要】 随着旅游景区的快速发展,景区成了旅游项目投资热点,景区的打造、运营管理、市场营销等都对景区及从业人员提出了更高的要求,原有的景区管理模式、方法和理念已无法适应当前景区的发展,便催生了一大批提供景区运营托管等专业管理服务的企业.本文从旅游景区管理行业快速发展的背景、景区托管主要模式和典型企业等方面对旅游景区运营管理进行了深入分析.

【关键词】 景区托管;景区运营管理;旅游景区

景区是一个低门槛进却高门槛出的领域,有同行将其形容为“进场欢笑入局哭”,很多投资人因为跨界转型进入了景区投资运营的行列,却不断遇到各种困惑,使得景区很难盈利.社会多变、需求多变,就要求产品多变、思维多变,景区的打造、运营管理、市场营销,都需要时间的积淀和专业的人才.面对这一波汹涌而至的旅游项目投资热潮,已经能够越来越清晰地预见到紧随其后的景区运营托管等专业服务领域的兴起.

一、旅游景区管理行业快速发展的背景

(一)论文范文旅游景区存量增长、转化率加大

据2015年《中国旅游统计年鉴》,2014年全国旅游景区总数已达到7359家,其中5论文范文景区184家,4论文范文景区2403家,3论文范文景区2704家.2015年,5论文范文景区由4论文范文景区行列升级28家,总数达到212家.而在2012年,论文范文范文旅游景区总数为6042家,其中5论文范文景区147家,4论文范文景区1966家.从2012—2015年,共新增论文范文景区1317家,年均复合增长率(CAGR)6.79%,其中代表景区较高综合水准的5论文范文景区新增37家,4论文范文景区新增437家,CAGR分别为7.77%和6.92%.

(二)旅游投资快速增长

根据国家旅游局发布的数据,2015年全国旅游业完成投资首次突破万亿元,达11072亿,其中投资额10亿元以上项目2057个,50亿元以上项目404个,100亿以上项目185个;2016年上半年,全国在建旅游项目9944个,其中100亿以上项目206个.按照项目平均建设周期3年来计算,到2018年左右,约将有2000个10亿元以上的大中型旅游项目将开业投放市场,这尚不包括数量更为庞大的中小型旅游项目.

从以上两组数据,我们不难发现,旅游业投资快速增长造成新景区供给加快,需组建运营团队,满足开业需求;高等级旅游景区需提升服务水平和接待能力、优化收入来源;低等级旅游景区迫切需要通过提升品质完成升级;非论文范文旅游景区也存在整合资源、申请评级需求.旅游景区管理行业已经进入质量和数量快速升级的黄金时期.

面对如此紧迫和强烈的需求,旅游景区管理行业的供给何在?进入难度在哪里?又有多少企业已提前布局景区托管市场并获得先发优势?

二、景区托管的三种主要模式

企业托管的概念起源于德国,1990年东西德统一之前,论文范文政府依照有限责任公司的形式成立托管局,原东德那些濒临亏损破产境地、拍卖不成的国有企业由托管局托管,实行整顿后再出卖或破产,以实现国有企业私有化.我国从上世纪90年论文范文始推行企业托管,大多数采用的都是租赁、承包和买断形式,实际上就是经营权出让.

目前国内外在酒店业实行委托管理的现象比较普遍,并且取得了很论文范文效,得到了市场的充分认可,但对景区托管模式的认识依然处于比较模糊的状态,大多数人认为景区托管就是把景区交给别人去管理,其实并不然,景区托管有三种主要的模式:

(一)团队管理运营

团队管理运营作为最直接的管理方式,由景区管理公司派遣管理团队入驻景区,为业主方提供规范化、专业化的管理服务.项目团队一般包含6—8名人员,1名总负责人,1名运营管理负责人,1名营销负责人,3—5名管理助理.对景区的管理体系、工程建设、市场营销、组织架构、发展战略等提出专业的管理意见.景区管理公司收取基本的管理服务论文范文和业绩奖励服务费,而景区经营利润全部归业主方.

旅游景区管理:温存记忆(07工商景区管理)

景区管理公司以外派团队的形式对景区进行管理,可以将管理公司行之有效的模式应用到各个景区.每个外派团队的任务就是按照公司既定的管理规范去贯彻执行,这样能减少现场管理人员的压力,同时也便于公司总部对每个团队进行督导考核,必要时还可以对各个景区的管理进行分析,完善景区管理的模式.

(二)租赁管理

景区租赁管理由景区管理公司向业主方租赁整个景区,并且对景区进行全面的管理运营,以此获取经营收益.而业主方按照租赁合同向管理公司收取租赁论文范文.

这种管理模式特点在于景区管理公司作为经营方来管理景区,因此景区的收益决定了管理公司所获得的利润.租赁管理风险较大,管理公司需要承担经营不善带来的亏损风险.因此,有一定资金实力,能承担金融风险的管理公司适合选择租赁管理的模式.

(三)投资管理

投资管理模式也是景区托管采取的方式之一,一般就是投资管理公司与地方政府或者开发商合作,共同按照一定的比例出资建设项目.简单来说,投资管理公司既投资又参与管理.景区的营业利润由管理方和政府或者开发商共同分享.

投资管理公司不仅要具备综合的景区开发管理团队(规划策划团队、营销团队、管理团队等),还要具备雄厚的资金实力.

三、景区运营管理行业壁垒

(一)景区管理人才

景区运营管理服务依赖专业的景区管理人才,拥有丰富的景区营销推广、经营管理、规划咨询经验的专业人才团队,才能有效解决景区客户面临的实际问题,帮助客户提高服务水平和经营业绩.因此,专业管理人才是进入景区运营管理行业的主要壁垒.

(二)行业经验

景区运营管理企业一般会总结业务经验并编制管理手册,运用于景区运营中,以帮助景区客户提高游客数量、提升营业收入、实现景区升级等,并依此建立自身的品牌竞争力.行业经验成为决定景区运营管理企业市场竞争力的重要因素.

(三)客户资源

主要针对团队管理运营模式,景区运营管理服务的效果一般需要一段时期才能体现出来,景区运营管理服务一旦获得客户认可,客户就不会在短期内变更合作伙伴,因此客户资源也是进入景区运营管理行业的壁垒.

(四)项目资源

对租赁管理模式和投资管理模式来说,项目的运营管理环节是关系到资本回报的关键环节.因此在项目选址之初就必须在项目资源的数量和质量上占据一定优势,为运营管理创造良好的基础条件.

四、国内景区托管的主要操作模式及典型企业

从景区托管的委托方的参与格局来看,基本可以分为三大类型:

(一)资产“由重向轻”方向拓展

第一类是资产“由重往轻”方向拓展,以上市旅游企业、国资背景的大型旅游集团为主体,通过智力资本和管理输出的方式,优化资本结构、实现品牌溢价.

主题公园是资本、文化、人力资源、技术等高度密集型的景区,对景区管理的策略、技术和方法要求非常高,需要在较小的空间内实现最大的经济效益和社会效益.正因如此,已上市的大型主题公园集团构成了景区托管行业内门槛最高、收费最高的第一梯队,一般采取的是“核心能力+品牌授权+管理输出”的模式,典型企业有已跻身“亿元托管俱乐部”的宋城演艺和华强方特两大集团.

宋城演艺:2016年6月,宋城演艺全资子公司宋城旅游与宁乡县炭河古城文化旅游投资建设开发有限公司、宁乡县人民政府就“宋城宁乡炭河里文化主题公园”项目签署《项目合作协议》.宋城旅游将提供一揽子服务包含品牌授权、规划设计、协助建设、剧目创作、开业筹备等,相关服务论文范文共计2.6亿元.此举被业界看作是“彻底的管理及品牌输出的纯轻资产模式进行异地扩张”.

从服务内容来看,宋城演艺的托管操作主要分为四个阶段:

一是项目开业前的一系列设计、建设及准备工作,具体包括品牌授权:项目将冠名为“宋城·宁乡炭河里文化主题公园”,并同意在项目范围内使用“宋城”的商标及为项目所设计、创作、演艺等在内的知识产权.我们可以看到,此条款并未涉及任何主题公园项目基建投资,演出是否被授权为宋城千古情系列并未提及.

二是规划设计及协助建设:公司将一方面对在建的项目根据旅游特点做提升外,并对新建的西周风情区、剧院等提供规划设计方案;另一方面,也将协助完成主题公园及剧院的创意、规划、设计、建设.宋城对主题公园内核心旅游吸引物的介入深度到剧院和风情街规划方案阶段.

三是剧目创作:为宁乡打造一台标志性旅游演出,提供演出所需的一系列准备工作.此外,公司还将提供主题公园的互动体验项目设计以及开业筹备工作.主要运用的是宋城千古情系列演出最为核心的剧本创作、编排、导演、舞美、灯光、道具、开业筹备、活动策划等专业团队经验.

四是项目开园后的日常经营管理:公司将委派管理人员、技术骨干,按照宋城的景区标准管理模式对项目进行全面管理.委托期为项目正式开业后5年,期满后另行协商.此举全面引入宋城景区的标准化体系,标准化建设与产品质量监督、服务人员培训工作是景区管理服务质量提升最重要的三大板块.

从上述的四个阶段来看,宋城的轻资产输出模式及服务模块已经比较清晰,但究竟效果如何,这2.64亿元又能为委托方带来多大的效益,答案只有交给时间.

华强方特这家以“科技+IP”的自主研发为核心的知名主题公园运营商,比宋城更早进行品牌授权和景区管理咨询业务.山西大同的方特欢乐世界已于今年7月16日正式开业,是华强方特在国内的首个以授权投资方式建立的主题公园,因此也备受瞩目.

该项目的工程投资约为10亿元,全部为大同市平城文化科技有限公司自筹,该公司由大同市国资委、市政府全额出资,注册资金3亿元整.2014年度,平城文化向华强方特支付2.64亿元,占当年华强方特营业收入的11.22%.

(二)资产“由轻向重”方向拓展

第二类是资产“由轻往重”方向拓展,以旅游行业的专业咨询服务公司为主体,业务拓展的主要目的是进行旅游服务全产业链的延伸,寻找实体旅游景区进行品牌背书和专业实践,提升竞争壁垒,如巅峰智业、来也等咨询服务公司.

(三)OTA或旅行社集团的旅游资源端布局

第三类是国内大型OTA或旅行社集团,借助上游客源流量优势,重点发挥其景区活动营销、游客导流方面的核心能力,加强在旅游资源端的布局.与新景区不同,很多老景区是在谋求转型的过程中引入管理团队的,景区经营不见起色的原因主要是缺乏客源市场的强大后盾.这与OTA渠道下沉、向上游资源端延伸和巩固的战略一拍即合.如同程旅游成立汇景天下,快速在旅游资源端攻城掠地,2015年短短一年时间,就与全国200多家景区达成了景区托管方面的战略合作.

目前,旅游景区运营托管行业的集中度极低,上市企业的景区运营托管业务只作为拓展业务板块之一,处于试水阶段,而非上市企业及中小规模景区对信息的披露并不及时和规范.因此,景区运营托管的实际效果如何?能为景区带来多少人气、效益和口碑?想要通过有一定可信度的关键运营数据来进行了解和分析有一定难度,外界是雾里看花,实际参与者则是冷暖自知.

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