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活动课题论文 型(课题达成型)QC小组活动理解探究

导读:本文关于活动课题论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。

张一鹏 施建军

(华能安徽分公司,安徽合肥230071)

作者简介:张一鹏(1975-),男,安徽寿县人,中国华能集团公司安徽分公司经理部经理助理;

施建军(1972-),男,江苏大丰县人,中国华能集团公司安徽分公司市场部经理助理.

课题研究活动记录:汉沽一中研究性课题采访活动 胡煜

“创新型”QC 小组活动,它最初是由日本的“课题达成型”QC 小组活动引进推广而成的,近年来,在我省电力行业已受到了越来越多的QC 小组的青睐.本文重点把其与我们以往习惯开展的“问题解决型”QC 小组活动进行对照分析,以加强对创新型(课题达成型)QC 小组活动的理解.

一、课题达成活动产生背景

传统的企业经营模式习惯于搞好固定的业务,表现在QC小组活动中是运用QC 的管理手段,对固定的产品、服务、工序进行改进,从而提高产品与服务的质量、降低成本、增进效率、以期达到理想的效益,因此传统的QC 小组大多是既有问题的解决活动.进入二十一世纪,企业竞争日趋严酷,企业仅仅满足于已有的业务和水平必将遭到市场的淘汰,必须尽力开拓更多更大的新业务项目,并配备与之相适应的管理手段与方法,即开展新型产品、新服务项目及工序,最大限度地满足顾客需求、扩大客源市场,以保证企业的持续发展.这就需要企业在经营管理不能仅仅满足于固有工作的解决,要不断注入创新的理念,开展全新的工作,取得更新的业绩.

二、何谓课题达成活动

课题达成活动是为了达到预定的目的和指标,创新工作方法,从而达到取得效果的活动.它是即使现状并无恶化,但为了谋求更加理想状态的活动,为了实现预期的目的,探究最佳措施,通过设论文范文造出新的工作方法或新的产品,从而最终达到目标.课题达成活动分为以下四个方面:“新业务的适应”、“预先设计的中期课题”、“创造有魅力的质量”、“既存业务的现状打破”,并统称为“课题”.

三、课题达成活动与问题解决活动的基本概念比较

首先要了解质量界对“问题”和“课题”的理解.“问题”是理想样态(或状态、水准)与现实样态(或状态、水准)之间的差距,是必须要予以改进的,可以认为问题中包含课题.课题的定义与通常的理解不同,课题达成活动中的“课题”即设定为上述“新业务的适应”等四个方面.下面用图表表示二者的差异.

因此,课题达成活动与问题解决活动在思考方式、推进方法等方面均有不同之处.问题解决活动通常是针对旧有延续的工作中现状与期望出现的差距(问题),以既有的工作方法为前提而予以解决,在实施中追寻原因,只对现状工作做部分变更.而课题达成活动主要是针对新的初次工作,在新的期望与目标产生后,不以既存的工作方法为前提,而通过探讨对策(想法)、手段,创造出新的工作方法与组织配合结构使之达成.

由于职别、工种、部门不同,因此课题达成活动的对象(课题)与活动领域或许会有差别,问题解决活动较适用于一线负责论文范文监督者,而课题达成活动更适用于管理者和经营者开展活动,但关键在于全体QC 小组成员要认识到课题达成活动是可以灵活运用的一种方法.下图为问题解决活动与课题达成活动的活动领域概念对比示意图.

四、课题达成活动与问题解决活动的基本程序比较下图显示了课题达成活动与问题解决活动的程序对比,另外还用细框表示了课题达成活动步骤的实施事项.两者均由8个步骤组成,主要差异在于第2、4、5 步骤.

五、创造性技法的运用

在课题达成活动中,QC 小组成员怎样激发自己的灵感,提出大量创造性的建议对策是至关重要的.

QC 小组成员必须具有创造性思维的基础,这就需要平时注意经验、学识、信息的积累,在日常工作和小组活动中注意消除妨碍发挥创造性的三大鸿沟,即认识上的、文化上的、感情上的.只有这样,才能具备灵感的基石.

此外,在小组活动中,还必须掌握激发灵感的技法.如发现问题的技法有:属性列举法、缺陷列举法、希望列举法、逆定假定法;对事物进行思考时,充分运用联想法则,它包括类比联想、自由联想、反比联想、强制联想、相似联想;利用团队精神激发灵感,尤其要善于运用头脑风暴法.

1989 年日本有关质量管理部门将“课题达成型”QC-STORY加以体系化,从此课题达成型活动开始成为QC 活动的新潮流,至今已与问题解决型活动并行成为QC 活动的基本形式.尽管它作为一种新兴的QC 活动形式仍处于探讨发展阶段,但随着其应用领域的不断扩大,有关方法步骤越来越受到各界的肯定与理解.我省电力行业已有不少QC 小组在新产品、新工具的研制及新方法的探讨等方面利用了创新型活动技法进行活动,但在管理以及多经、服务领域应用仍不够,有些QC 小组对创新型小组活动即使应用了,但对其基本概念、基本程序的掌握仍有不少偏差,与问题解决型活动的区别仍未吃透.质量管理工作者应着重加强对QC 小组在创新活动的基本概念方面的指导,而不是片面强调使用新的统计技术方法.

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